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株式会社ジェイテクト (自動車部品・機械製造)

これまで出したリクエストにはすべてお答えいただいています。

オーバーゲージの急な日程変更にも柔軟に対応してくれる

小笠原さん ジャパントラストには、現地法人向け設備(オーバーゲージ)の輸出関係を一手に引き受けてもらっています。利用を始めて、もう15年くらいになるでしょうか。取り引きを継続している一番の理由は、やはりこちらのリクエストに丁寧に応えてもらえる点にあります。かなり厳しい日程の案件についても対応してもらえます。工作機械の標準機は製作リードタイムがはっきりしているので、出荷の日程もわりと明確です。しかし、専用機の場合は直前に日程を変更されることが頻繁にあります。本当にギリギリになって日程が変わってしまうのです。そうしたときにもジャパントラストには臨機応変に対応してもらえるので、とても助かっています。
冨岡さん 最近の例では、メキシコ向けで既にブッキングしていた船があって、最後の最後にお客さんから変更の要望が出されるということがありました。この件をジャパントラストに相談したところ、フラットコンテナーを使ったオーバーゲージカーゴにもかかわらず、すぐに対応してもらい、お客様の要望に合った船を手配することができました。この時は本当に大変助かりました。これまでに、こちらのリクエストをすぐに断られたケースはありません。

工作機械の輸送を熟知したエキスパート集団

小笠原さん 取り引き業者を替えると、担当の方に一から説明する必要が出てきます。同じ業者を続けて利用していると話が通じやすく、たとえどちらかの担当が代わったとしても引き継ぎがスムーズにできます。こういったところにも継続するメリットがあると言えるでしょう。ジャパントラストには長くやってもらっているということもあり、いつも業務がスムーズに進みます。
冨岡さん 以前、お客様の指定で別の業者に依頼したことがありました。しかし、その業者は工作機械の輸送に慣れていなかったため、輸送方法に関して多くの制約があって困ったことがあります。ジャパントラストであればこういった問題は起きません。
小笠原さん こちらの要望に的確に応えてくださることと同時に、要望を出す前からサポートをしてもらえる点も有り難く思っています。本来、依頼する案件、日程等についてはこちらからジャパントラストの方に発信していかなければならないのですが、時々忘れてしまうことがあります。そんなとき、担当の方からフォローの連絡があり「あっ、忘れてた」と気付くのです。こういう連絡には本当に助かっています。

勉強会を通じて知識を共有していきたい

冨岡さん ジャパントラストへの要望として、勉強会を開いてもらえればと思っています。私たち担当者が、もっと海運に関する知識を増やすことができるように。取り引きをする中で、もっと知識を持っていればやりとりがスムーズになるだろうと思われる場面が多々あります。ジャパントラストの方が当然知っていることで、私たちが知らないこともあるのです。そうしたギャップを勉強会を通して埋めていければと思っています。
小笠原さん 私たちは大きな荷物を直接扱うことには慣れていませんので、勉強会等で学ぶべきところはあるでしょう。ジャパントラストには、そうした点で協力してもらえると有り難いです。いろんなことを教えてもらい、お互いに情報を共有し、今後も交流を深めながら取り引きを続けていければと思っています。

Corporate Profile

社名 株式会社ジェイテクト 成功事例 -株式会社ジェイテクト 成功事例 -株式会社ジェイテクト
創立 1941年(旧豊田工機)
1921年(旧光洋精工) ※2005年に合併
本社 名古屋・大阪
事業内容 ステアリングシステム、軸受、駆動部品、
工作機械、電子制御機器などの製造・販売
ジャパントラストとは 当社の特徴
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